Informativa sulla Privacy di LunaPaw Emporium

La presente Privacy Policy descrive come LunaPaw Emporium ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili.

1. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità, al fine di fornire e migliorare i nostri servizi.

• Dati Forniti Volontariamente: Questi includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, informazioni di pagamento (non conserviamo i dettagli completi della carta di credito, ma utilizziamo processori di pagamento sicuri), e qualsiasi altra informazione che scegliete di fornirci quando registrate un account, effettuate un acquisto, prenotate un servizio (es. toelettatura, addestramento, consultazione veterinaria), compilate un modulo di contatto, partecipate a un sondaggio o una promozione, o interagite con i nostri servizi di adozione di animali.
• Dati di Navigazione: Raccogliamo automaticamente informazioni tecniche sui vostri dispositivi e sull'utilizzo del nostro sito web, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, percorsi di navigazione, e altre statistiche di utilizzo. Questo ci aiuta a migliorare la funzionalità del nostro sito.
• Dati dei Cookie e Tecnologie Simili: Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro servizio e conservare determinate informazioni. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul vostro dispositivo.

2. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornire e Gestire i Servizi: Per elaborare i vostri ordini di prodotti, gestire le prenotazioni di toelettatura, corsi di addestramento e consultazioni veterinarie, facilitare i processi di adozione e fornire il supporto clienti necessario.
• Migliorare la Vostra Esperienza: Per personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito web, presentandovi prodotti e servizi pertinenti ai vostri interessi e alle vostre esigenze.
• Comunicazioni Commerciali: Per inviarvi newsletter, offerte speciali, aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, solo se avete espresso il vostro consenso.
• Analisi e Sviluppo: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, identificare le tendenze, migliorare le funzionalità, la sicurezza e l'efficienza della nostra piattaforma.
• Conformità Legale: Per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili e per proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (ad esempio, per elaborare un ordine o una prenotazione).
• Consenso: Avete fornito il vostro consenso esplicito per una o più specifiche finalità (ad esempio, per ricevere comunicazioni di marketing). Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti.
• Legittimo Interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse (o di quello di terzi), a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali.

4. Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi i vostri dati personali senza il vostro consenso esplicito, salvo quanto diversamente specificato di seguito:

• Fornitori di Servizi: Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi fidati che ci assistono nella gestione della nostra attività e nell'erogazione dei servizi (ad esempio, elaborazione dei pagamenti, servizi di spedizione, hosting del sito web, analisi dei dati, servizi di marketing). Condividiamo i dati con questi fornitori solo nella misura necessaria per l'esecuzione dei servizi e i fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza.
• Partner Commerciali: Per i servizi specifici, come le consultazioni veterinarie o la facilitazione delle adozioni, potremmo condividere le informazioni necessarie con i nostri partner qualificati (es. cliniche veterinarie, associazioni per l'adozione), sempre con il vostro consenso e solo per le finalità del servizio.
• Conformità Legale: Potremmo divulgare i vostri dati personali se richiesto dalla legge, in risposta a una citazione in giudizio o a un ordine del tribunale, o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o la sicurezza, o indagare su frodi.

5. Conservazione dei Dati Personali

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, incluse le finalità di adempimento di obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione è determinato dalla natura dei dati, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi legali applicabili. Ad esempio, i dati relativi agli acquisti saranno conservati per i periodi richiesti dalla legge fiscale.

6. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato e di uso comune e di chiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
• Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento si basi sul consenso, il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) italiana o all'autorità di controllo competente nel vostro paese.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di questa informativa.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono l'uso di protocolli crittografici (SSL/TLS) per la trasmissione dei dati, firewall, controlli degli accessi e procedure di backup. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione è garantita al 100% sicura.

8. Collegamenti a Siti Web Esterni

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi o servizi non gestiti da noi. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto, sulle politiche sulla privacy o sulle pratiche di questi siti di terzi e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi. Vi consigliamo vivamente di consultare le informative sulla privacy di ogni sito che visitate.

9. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di volta in volta. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Vi consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono effettive dal momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

10. Contatti

Se avete domande o dubbi in merito a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci:

LunaPaw Emporium
2847 Via delle Rose, Suite 3A
50125 Firenze, Toscana
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